Laukia pokyčiai

2016 metais įsigalioja griežtesni saugumo reikalavimai internetu atliekamiems pervedimams. Šie reikalavimai reikš pokyčius „Swedbank“ klientams, kurie naudojasi kodų kortelėmis. Kai kuriuos veiksmus interneto banke ir išmaniojoje programėlėje reikės papildomai patvirtinti saugumo kodu, gautu SMS žinute. Apie būsimus pokyčius pasakoja „Swedbank“ klientų aptarnavimo centro Prienuose vadovė Jolita KroMalcienė.

 Kada įsigalioja naujieji reikalavimai?

• Kodų kortelėms, išduotoms iki 2016-01-01 SMS sprendimas bus įjungtas 2016 m. balandžio 1 d.
• Kodų kortelėms, išduotoms po 2016-01-01 SMS sprendimas bus įjungtas nuo pat kortelės išdavimo datos.

 Kokias operacijas reikės patvirtinti papildomu saugumo kodu, gautu SMS žinute?

Papildomą saugumo kodą, gautą SMS žinute, reikės įvesti:

– pervedant didesnę nei 30 eurų sumą į sąskaitą kitame banke;

– tvarkant periodinius mokėjimus ir e.sąskaitas;

– keičiant asmeninius duomenis;

– tvarkant patikimų gavėjų sąrašą.

Jūs galėsite susikurti patikimų gavėjų sąrašą ir įtraukti į jį gavėjų sąskaitas. Tokiu atveju pervedant pinigus šiam gavėjui papildomo saugumo kodo įvesti nereikės nepriklausomai nuo sumos. Pervedant mažesnes nei 30 eurų sumas į kitą banką, kaip ir iki šiol pakaks kodo iš kodų kortelės.

 Ką reikėtų daryti kodų kortelių naudotojams?

Jeigu naudojatės tik interneto banku privatiems, turėsite pateikti bankui mobilaus telefono numerį, kuriuo bus siunčiami saugumo kodai. Telefono numerį nuo 2016 m. vasario mėnesio galėsite savarankiškai užregistruoti interneto banke. SMS žinutės su saugumo kodais Jums nieko nekainuos, jų išlaidas padengs bankas.

Jeigu naudojatės ir interneto banku verslui, rekomenduojame įsigyti PIN kodų generatorių. Dėl šios galimybės kviečiame susisiekti su mumis tel. 1663.

 Saugumo patarimas

Pateikdami bet kokią asmeninę informaciją būkite itin atidūs. Telefono numerį užregistruoti reikės prisijungus prie interneto banko, jokiose kitose interneto svetainėse ar el. paštu asmeninių duomenų atskleisti bankas neprašys. Taip pat svarbu prisiminti, kad banko darbuotojai niekada neskambina klientams prašydami pateikti prisijungimo duomenis, kortelių PIN kodus, slaptažodžius ar kitą asmeninę informaciją.

 Nauji e-sprendimai

Jau nuo praėjusių metų rudens „Swedbank“ kartu su kitais bankais (SEB ir DNB) analizuoja galimybes ateityje įdiegti bendrą klientų e-identifikavimo sprendimą, kuriuo galėtų naudotis skirtingų bankų klientai. Šiuo metu yra atliekama galimybių studija, siekiant įvertinti įvairius variantus ir surasti technologinį sprendimą, kuris geriausiai atitiktų saugumo reikalavimus bei būtų patogus interneto banko ir mobiliojo banko naudotojams.

 Kiek klientų naudojasi kodų kortelėmis, PIN generatoriumi ir mobiliuoju parašu?

Šiuo metu kodų kortelės yra labiausiai paplitusi prisijungimo prie interneto banko priemonė tarp „Swedbank“ klientų. Jomis naudojasi 89% mūsų klientų. Lietuvos bankų asociacijos atlikto tyrimo duomenimis (http://vz.lt/article/2015/3/31/dienos-grafikas-lietuviu-bankiniai-reikalai), klientai kodų kortele ne tik dažniausiai naudojasi, bet ir yra labiausiai patenkinti – kodų kortelė vertinama geriausiai iš visų bankų paslaugų (9.3 balais iš 10).

 Apie 120 tūkst. mūsų klientų (10%) naudojasi PIN kodų generatoriumi, likusi klientų dalis naudojasi kitais prisijungimo būdais.

 Kokias prisijungimo priemones gali rinktis klientai?

Klientus raginame rinktis prisijungimo prie e.bankininkystės priemones įsivertinus savo poreikius. Kodų kortelė artimiausiu metu išlieka patogus sprendimas žmonėms, kurie nori atlikti nesudėtingus veiksmus – pasitikrinti sąskaitos likutį, apmokėti komunalinius mokesčius. Kodų kortelės išdavimas yra nemokamas.

 PIN generatorius yra patogi ir labai patikimai veikianti priemonė žmonėms, kurie turi poreikį atlikti mokėjimus dažniau ar didesnėmis sumomis, kurie keliauja į užsienį, valdo didesnes pinigų sumas ir panašiai.  PIN generatorius yra mokamas.

 Mobilusis parašas yra saugi ir itin patogi naudoti priemonė, kadangi su savimi nereikia turėti papildomų priemonių – tik mobilųjį telefoną. Bankas šią paslaugą teikia nemokamai, tačiau operatorius mokestį gali pritaikyti operatorius.

 E.parašas, tai yra, prisijungimas naudojantis LR piliečio asmens tapatybės kortele, buvo neseniai pristatytas „Swedbank“ klientams ir jo privalumus vertina ypač verslo klientai. Bankas šią paslaugą teikia nemokamai, papildomai gali kainuoti asmens tapatybės kortelės skaitytuvas.