Prieniškiai į „Swedbank“ padalinį užsuka ir finansų tvarkyti, ir eksperto nuomonės sužinoti

„Swedbank“ Prienų klientų aptarnavimo centro kolektyvas visada pasirengęs padėti klientams.

„Swedbank“ Prienų klientų aptarnavimo centro kolektyvas visada pasirengęs padėti klientams.

Prienų gyventojai jau išmoko savo kasdienius finansinius reikalus tvarkyti nuotoliniu būdu, tačiau svarbesniais klausimais jie atvyksta į banko padalinį konsultuotis asmeniškai. Į tai atsižvelgdamas „Swedbank“ klientų aptarnavimo centras Prienuose kasmet tobulina bankininkystės paslaugas ir ypač daug dėmesio skiria klientų konsultavimui paskolų, draudimo, kaupimo senatvei ar vaikų ateičiai klausimais.
„Pastaraisiais metais bankų sektoriuje vyksta nemažai pokyčių, dėl kurių keičiasi gyventojų finansų tvarkymo įpročiai. Pavyzdžiui, anksčiau daugiau klientų laukdavo eilėse, kad galėtų atlikti nesudėtingus finansinius reikalus – sumokėtų mokesčius, įneštų pinigus į sąskaitą ir panašiai. Tuo tarpu šiandien žmonės taupo savo laiką ir finansinius reikalus vis dažniau tvarko savarankiškai, o į banką atvyksta pasitarti, pasikonsultuoti, išgirsti konsultanto nuomonės vienu ar kitu rūpimu klausimu“, – pasakoja „Swedbank“ klientų aptarnavimo centro Prienuose vadovė Jolita Kromalcienė.
Kompiuterio neturintys „Swedbank“ klientai prie savo e. bankininkystės sistemos gali jungtis padalinyje esančioje savitarnos zonoje, kuri jiems yra atvira ištisą parą. Klientų patogumui čia įrengti ir du grynuosius pinigus priimantys ir juos išduodantys bankomatai.
Pasak J. Kromalcienės, banko darbuotojai aktyviai moko klientus, kaip savarankiškai naudotis e. banku savitarnos zonoje, todėl jiems reikia vis mažiau pagalbos tvarkant kasdienius bankinius reikalus. Elektronine bankininkyste savarankiškai naudojasi ir jaunesni, ir garbaus amžiaus prieniškiai, tad banke įrengtas kompiuteris dažniausiai yra užimtas.
Siekiant tobulinti klientų aptarnavimą padalinyje, pernai buvo įdiegtas bevielis interneto ryšys (Wi-Fi). Į padalinį užsukę banko klientai gali nemokamai pasinaudoti Wi-Fi ir savo nešiojamuoju kompiuteriu ar išmaniuoju telefonu tvarkyti finansinius reikalus bei internetu atlikti kitus skubius reikalus.

Banko Prienų KAC yra ir įvairių akcijų bei renginių rėmėjas. „Gyvenimo“ laikraščiui paskelbus apie Metų projekto rinkimus, bankas savo nominaciją skyrė didelio skaitytojų palaikymo sulaukusio UAB „Lietuviškas midus“ senojo Stakliškių salyklo bokšto restauravimo ir muziejaus įrengimo projekto įgyvendintojams. Kadangi šventės dieną stakliškiečiai buvo išvykę į mugę Berlyne, Prienų padalinio vadovė Jolita Kromalcienė praėjusį ketvirtadienį apsilankiusi UAB „Lietuviškas midus“ padėką įteikė bendrovės direktoriui Egidijui Valiukevičiui.

Banko Prienų KAC yra ir įvairių akcijų bei renginių rėmėjas. „Gyvenimo“ laikraščiui paskelbus apie Metų projekto rinkimus, bankas savo nominaciją skyrė didelio skaitytojų palaikymo sulaukusio UAB „Lietuviškas midus“ senojo Stakliškių salyklo bokšto restauravimo ir muziejaus įrengimo projekto įgyvendintojams. Kadangi šventės dieną stakliškiečiai buvo išvykę į mugę Berlyne, Prienų padalinio vadovė Jolita Kromalcienė praėjusį ketvirtadienį apsilankiusi UAB „Lietuviškas midus“ padėką įteikė bendrovės direktoriui Egidijui Valiukevičiui.

Rūpi taupymas ir draudimas
„Swedbank“ klientų aptarnavimo centro vadovė J. Kromalcienė atkreipia dėmesį į tai, jog klientų poreikis konsultuotis asmeniškai išlieka. „Gerėjant šalies ekonomikos rodikliams, augant vidutiniam darbo užmokesčiui, gyventojų kišenėse daugėja „laisvų“ pinigų, tad klientai domisi įvairiomis taupymo ir investavimo galimybėmis. Norintieji pagerinti buitį į banko konsultantus kreipiasi dėl būsto ar vartojimo paskolų. Taip pat prieniškiai renkasi banko siūlomas draudimo paslaugas – namų turto draudimą, automobilių kasko draudimą“, – pastebi „Swedbank“ atstovė.
Taupydami laiką, „Swedbank“ klientai jau įprato į konsultaciją su banko specialistu atvykti iš anksto užsiregistravę telefonu, todėl klientų aptarnavimo padalinyje eilės susidaro ne dažnai.

Pagalba verslui
„Swedbank“ padalinyje Prienuose nemažai sulaukiama ir verslo klientų. Banko konsultantai yra pasiruošę įmones konsultuoti įvairiais kasdienės bankininkystės klausimais – dėl verslo sąskaitų atidarymo, verslo kortelių išdavimo, e. bankininkystės paslaugų, grupinių mokėjimų ir panašiai. Mažiau nei vienerius metus veikiančioms įmonėms bankas siūlo specialų verslo krepšelį.
„Įmonėms, įsigijusioms krepšelio paslaugą, vienerius metus nuo paslaugos aktyvavimo dienos visi pavedimai Lietuvoje yra nemokami, nėra taikomas įskaitymo mokestis už pavedimus iš kitų bankų, suteikiamas nemokamas PIN kodų generatorius, banko mokėjimo kortelė, taip pat pirmą pusmetį netaikomas elektroninio kortelių skaitytuvo terminalo nuomos mokestis. Tikimės, jog ši nedidelė paskata jaunam verslui leis augti dar sparčiau“, – krepšelio verslui privalumus vardija J. Kromalcienė.

Konsultantas – ir į darbovietę
„Swedbank“ klientų aptarnavimo centro vadovė teigia suprantanti, jog klientai ne visuomet gali atvykti į padalinį. Tačiau banko darbuotojai stengiasi būti lankstūs ir sutarus su klientu patys gali nuvykti į susitikimus įmonėse. Šių susitikimų metu pristatomos bankinių paslaugų naujovės, specialūs banko pasiūlymai, klientai mokomi naudotis el. bankininkystės įrankiais, atsakoma į jų klausimus. Pasak J. Kromalcienės, ši iniciatyva sulaukia daug teigiamų klientų atsiliepimų.

„Swedbank“ klientų aptarnavimo padalinys Prienuose yra įsikūręs Vytauto g. 33, klientai laukiami darbo dienomis nuo 8 iki 16.30 valandos.
Nuo š.m. kovo 1d. klientų patogumui keičiame padalinio darbo laiką: pirmadienį – ketvirtadienį dirbsime nuo 9 iki 17.30 val., penktadienį nuo 9 iki 17 val.

Rubrikoje Verslas ir paslaugos. Bookmark the permalink.

Parašykite komentarą

El. pašto adresas nebus skelbiamas. Būtini laukeliai pažymėti *